在“平安河北”建设过程中,大城东收费站积极响应时代号召,全面落实各项工作要求,以高度的责任感和使命感,全力以赴做好保通保畅、安全管理和服务提升工作,为建设“平安河北”贡献力量,为过往司乘人员提供优质高效的出行保障。
日常工作中,交通流量的稳定有序至关重要。大城东收费站科学部署,合理调配人员,及时引导车辆有序排队、快速通过。根据以往同期流量数据及实时监测情况,提前预测车流高峰时段,在车流量较大时,及时增开收费车道,最大限度提高车辆通行效率。
安全是高速公路运营的生命线,大城东收费站严格落实安全生产责任制,开展全面的安全大检查,对收费设施设备、消防器材、配电室等重点部位进行细致排查,及时发现并消除安全隐患。此外,加强对收费现场的安全管理,规范员工操作流程,严格执行安全防护措施,如要求收费员在亭外作业时必须身着反光背心,确保自身安全。
大城东收费站始终秉持“服务至上”的理念,融入日常服务工作中,不断提升服务品质。加强员工文明服务培训,规范微笑服务、文明用语和肢体礼仪,以热情、周到的服务态度迎接每一位司乘人员。在收费广场设置便民服务台,配备常用药品、维修工具、饮用水、地图等物资,为过往司乘人员提供贴心服务。对于司乘人员的咨询和求助,做到耐心解答、全力帮助,切实解决他们的实际问题,让每一位过往司乘都能感受到大城东收费站的温暖与关怀。
在“平安河北”建设过程中,大城东收费站全体员工坚守岗位、默默奉献,用实际行动诠释着责任与担当。未来,大城东收费站将继续不忘初心、砥砺前行,不断提升运营管理水平和服务质量,为推动高速公路事业高质量发展,为人民群众安全便捷出行作出更大的贡献 ,让大城东收费站成为展示交通风采的亮丽窗口,成为连接各地的温暖纽带。