2025年2月23日14时，一辆冀F牌照两轴黄牌货车到达安国南收费站，进入绿通查验区。收费员核查发现，该车装载的13吨白山药虽属鲜活农产品目录，但货物容积仅占车厢50%，未达到绿通减免的“容积80%且吨位达标”要求。司机起初以“货物新鲜、运输不易”为由请求通融，工作人员立即启动争议处置流程：外勤规范设置安全区，调取政策文件逐条讲解。

“政策执行全国统一，既保障公平，也维护守法司机权益。”收费三班收费员结合制度耐心解释，同时为司机递上茶水并联系附近农贸市场提供仓储信息。经政策宣讲，司机最终理解并缴纳通行费66元后驶离。

此次事件既体现了“应征不漏”的规范执法，又通过人性化服务化解矛盾，彰显了高速公路服务窗口“依法收费”与“文明服务”的有机融合，为营造公平运输环境提供了实践样本。