2025年2月27日中午，阳光洒满大地，新乐收费站一如往常地忙碌着。车辆依次通过收费口，就在这时，一辆白色小轿车缓缓停在了收费窗口前。司机一脸焦急，原来他的手机突然没电关机了，无法使用电子支付。也没有现金。若不能及时处理，很快就会造成交通堵塞。见此情景，收费员立刻通过对讲机呼叫备岗人员。备岗人员迅速赶到，引导这辆小轿车缓缓驶向不远处的安全地带，让司机在那里等候手机恢复供电。在等待的过程中，一名备岗人员还贴心地为司机拿来了车载充电器，帮助他尽快给手机充电。司机感激不已，对收费员和备岗人员连声道谢。很快，手机充上了电，司机顺利完成了缴费。在离开时，他再次向工作人员挥手致谢，脸上满是感动。
这看似微不足道的一幕，却展现了新乐收费站工作人员的专业素养和人文关怀。在面对突发状况时，他们没有丝毫的慌乱，而是迅速行动，以高效的处置和温暖的举动，保障了收费站的畅通无阻，也让司乘人员感受到了旅途的温暖。
