2月25日，一辆小型客车缓缓驶入顿井收费站，在完成收费作业后，司机提出了一个疑问：“这次怎么是75元啊？我每次走这里收费都不一样。”面对司机的疑惑，收费员耐心地进行了解释。
收费员告诉司机，从顿井到鹿泉有多个入口，每个入口到顿井的距离不同，因此收费也会有所差异。例如，从铜冶入口进入，到顿井的收费就是75元；而从鹿泉南入口进入，则只需73元。收费员还建议司机下次可以尝试从鹿泉南上高速，这样可以节省两元费用。司机听后，拿出了之前的一张票据，上面显示的是从顿井到姬村的收费为69元。他疑惑地问：“都是到鹿泉的，为啥收费还不一样呢？”收费员再次耐心解释，现在是按里程收费，即使出口站一样，但入口站不同，车辆行驶的里程也就不同，因此收费也会有所区别。听完收费员详细而清晰的解释，司机恍然大悟，连忙点头表示理解：“哦，原来是这样啊！可能我之前确实没注意到入口站的不同，现在明白了，谢谢你的解释！”这一幕，正是顿井收费站文明服务的一个缩影。
顿井收费站始终将文明服务置于首位，秉持着以礼待人、用心服务的原则，致力于为过往的司乘人员提供最优质、最贴心的服务体验。无论是解答疑问、提供帮助，还是传递信息、优化路线，收费员们都以真诚的态度和专业的技能，赢得了广大司乘人员的赞誉和信赖。他们的努力，不仅提升了顿井收费站的服务质量，更彰显了高速公路服务行业的文明形象。
