2月26日14点半左右一辆冀A车牌号小型客车驶入出口人工车道，缴费时系统弹出车辆黑名单补缴通行费提示，司乘当下表示有异议、不理解、不同意态度很激动，为避免舆情和做好疏堵保畅工作，收费人员立即呼叫班长王磊，班长将车辆引导至外广场安全处。

班长首先对司乘进行安抚，并用平板电脑查询该车辆造成黑名单的原因，耐心分析通行时间、行驶高速路段（包括上行路线和下行路线）以及调取该车通行高速时车辆照片和各个门架的标记信息，结果信息是该车同一入口进同一个出口出U型车造成的，随后该司乘和家属了解了一下实际情况，表示理解并补缴了通行费。

新乐收费站人员严格落实追缴补费工作，将追缴补费业务精细化、常态化，确保通行费颗粒归仓。